Coty punta sull’intelligenza artificiale e stringe un accordo con OpenAI. Con sedi principali a New York e Amsterdam e una storia iniziata nel 1904, Coty è in possesso di un portfolio di prodotti per la cosmetica commercializzati nel mondo sotto oltre 40 differenti marchi. Adesso ha deciso di fare tesoro delle potenzialità dell’intelligenza artificiale per dare impulso al loro sviluppo e alla crescita del business.
L’accordo tra Coty e OpenAI
Nello specifico, Coty ha annunciato di avere siglato un accordo di partnership con OpenAI per l’utilizzo della sua piattaforma dedicata alle imprese ChatGpt Enterprise.
Già all’inizio dello scorso anno si prevedeva che il volume d’affari correlato alle applicazioni di AI fosse destinato a superare quota 600 miliardi di euro entro il 2028. Che i big di qualsiasi settore e vocazione ne siano interessati lo dimostrano le cifre pubblicate relative all’adozione delle versioni professionali di ChatGpt al primo trimestre del 2025: gli utenti erano 1,5 milioni contro i 600 mila dell’aprile 2024.
Qualità e riservatezza
La piattaforma risultava presente in pianta stabile presso il 92% dei player raggruppati nella graduatoria di Fortune 500 i cui scopi sono spesso comuni: personalizzare i prodotti e servizi, agevolare e velocizzare i processi decisionali, efficientare la comunicazione, vendite e marketing.
Secondo quel che si è avuto modo di sapere, l’intelligenza artificiale generativa dovrebbe essere inizialmente patrimonio di alcune aree e funzioni specifiche e circoscritte di Coty, per estendersi poi ad altre in un’ottica di scalabilità, e vantare prerogative di qualità e privacy altamente evolute. L’uomo resta al centro e, anzi, dovrebbe indirizzare le sue competenze a mansioni di più elevato valore permettendo così alla sua creatività e alla sua visione strategica di esprimersi pienamente.
AI per la formulazione e la customer experience
Coty appare intenzionata a trasformare l’intelligenza artificiale generativa in un affidabile strumento a supporto della sua forza lavoro e a mettere a punto un piano di up e reskilling mirato a garantire che essa sia sfruttata in maniera consapevole e funzionale alle attività del quotidiano.
Le potenzialità di ChatGpt Enterprise sono numerose, affascinanti e tali da dare impulso a una diversa customer experience e a un inedito approccio alla formulazione. In più occasioni la comunità scientifica e i giuristi hanno evidenziato i limiti insiti nel ricorso alla macchina, le cui risposte vanno vagliate e sottoposte a rigorosi controlli sulla base della letteratura: proprio per questo Coty ha pianificato un programma di training e workshop interni per promuovere a ogni livello della vita d’azienda un uso non soltanto efficace, ma altresì consapevole.
